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  1. 질문 환불은 어떻게 받나요?

    답변

    신용카드로 결제하신 경우는 반품확인 후 카드승인을 취소 처리해 드립니다. 

    온라인 입금을 하신 경우는 고객의 은행계좌로 송금을 통해 환불해 드립니다 

    ※ 환불 소요기간 : 반품확인 후 3일 ~ 7일 이내에 환불처리가 완료 됩니다.

  2. 질문 취소가 불가능한 경우는?

    답변

    상품의 포장용기를 개봉했거나 사용했을 경우, 고객 부주의로 인해 손상 및 파손된 경우, 주문취소가

    가능한 경우라도 상품을 받은 신 후 20일이 경과하여 의사를 통보하신 경우에는 취소가 불가능합니다.


  3. 질문 주문취소는 가능하나 배송료를 부담하셔야 하는 경우?

    답변

    고객의 취향 또는 단순변심에 의해 주문을 취소하실 경우 고객께서 배송료를 부담하셔야 합니다. 

    ※ 위 경우는 본인이 택배비를 부담하셔야 합니다.(왕복비용 부담)


  4. 질문 주문취소가 가능한 경우?

    답변

    주문상품과 다른 상품이 배송 된 경우, 배송된 상품이 파손 또는 손상되었거나 불량 제품인 경우,

    제조일이 1년이상 경과된 제품이 배송된 경우 취소 가능합니다.

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